Te damos la bienvenida a nuestro sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
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*Recuerda que tienes 30 días calendario desde el momento de la entrega de tus zapatos, para hacer cambios por talla o color
*Los productos deben estar en perfecto estado, en su empaque original y no deben haber sido usados.
*Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas del país y hacer tu cambio fácil indicando el número de cédula de la persona que realizó la compra.
*Si lo prefieres, puedes enviarnos tus zapatos, para esto especifícanos, el número de pedido, nombre y cédula de la persona que realizó la compra
*Adjunta 4 fotos del estado general del producto: por encima, de frente, talón, una de la suela, así como una imagen de la factura.
*Especifica la talla o color que necesitas para el cambio.
*Nosotros procederemos a verificar la disponibilidad e indicaremos la dirección a donde debes hacer el envío de los zapatos.
Al recibirlos y verificar su estado, procederemos a despachar la referencia y talla solicitada.
*Los costos de envío son asumidos por el cliente.
Nota: En caso de no contar con disponibilidad de la misma referencia o talla solicitada, generaremos un bono por el valor pagado en el momento de la compra, el cual puedes redimir en nuestra tienda virtual.